الشكوى على المتاجر الإلكترونية الكويت

لشكوى على المتاجر الإلكترونية الكويت قامت وزارة التجارة والصناعة بتحديد طريقة عملها، مع وضع بعض الشروط التي يجب توافرها فيها، وكل ذلك تم توفيره على الصفحة الرسمية الخاصة بها، وذلك تسهيلًا على المواطنين.

الشكوى على المتاجر الإلكترونية الكويت

تم توفير طريقتين لتلقي شكاوى المواطنين، وذلك من خلال خدمة حماية التابعة لوزارة التجارة والصناعة الكويتية، وهي الآليات التي يُمكن من خلالها طرح الاستفسارات والاقتراحات أيضًا، لتأتي وسائل تقديم الشكوى على المتاجر الإلكترونية الكويت على النحو التالي:

1- الشكوى من خلال أرقام خدمة المستهلك

قامت خدمة حماية المستهلك بتوفير بعض الأرقام التي يتم من خلالها التحدث مع أحد ممثلي الخدمة، وذلك من خلال الأرقام التالي عرضها فيما يلي:

• الرقم الساخن: (135).
• خدمة الواتس أب: (55135135).
• رقم حماية المستهلك: (0096524769309).

اقرأ أيضًا: عدد قسائم المطلاع

2- تقديم الشكوى إلكترونيًا

تُعد الخدمة الإلكترونية المُقدمة من وزارة الصناعة وللتجارة هي الأفضل من جميع الجهات، وذلك لأنها تعمل على توفير الجهد والوقت الخاص بالعميل، ومن الجدير بالذكر أنها قامت بتوفير تطبيق خاص بهذه الخدمة، لذا سنعرض لكم الآن طريقة التعامل معه فيما يلي الآن:

1. تثبيت التطبيق الخاص بوزارة التجارة الإلكتروني للأيفون وللأندرويد.
2. الدخول إلى التطبيق بعد تثبيته، مع النقر على أضف شكوى.
3. بعد ذلك سيكون عليك إدخال البيانات المطلوبة بدقة، مع التأكد منها مرة أخرى بعد الانتهاء من تعبئتها.
4. عليك الموافقة على الشروط والأحكام الظاهرة أمامك، من ثم سيطلب منك الموقع أن تقوم بتعبئة البيانات الخاصة بالمتجر أو المتاجر المعنية بالشكوى.
5. في النهاية عليك الضغط على كلمة إرسال.

شروط استقبال الشكاوى على المحلات التجارية

من خلال حديثنا حول الشكوى على المتاجر الإلكترونية الكويت، نرى أنه تم تحديد بعض الشروط التي يجب أن يتبعها الشخص أثناء تقديم الشكوى الخاصة به في موقع الوزارة، وهي ما سنتطرق لعرضه لكم فيما يلي الآن:

• يجب أن يقوم الشاكي بالتوجه إلى المركز التابع للمتجر التجاري المعني بالشكوى، وذلك لضمان نجاحها وفعاليتها.
• ضرورة إحضار السلعة التي تسببت في الشكوى من الأساس.
• من المُفضل أن يكونا الطرفين حاضرين، الشاكي ومُمثل عن الموقع الذي تم رفع الشكوى عليه.
• لا بد من توافر بطاقة الهوية الوطنية، أو ما يُثبت الشخصية، مع فاتورة مُتعلقة بموضوع الشكوى نفسه.

الجمعيات التي توفر خدمة حماية المستهلك في الكويت

عملت خدمة حماية المستهلك التابعة لوزارة الصناعة والتجارة في الكويت على توفير الكثير من الجمعيات التي تعمل على تلقي الشكاوى من العملاء المُتضررين، ذلك على إثر المنتجات الخاصة بالمتاجر، لذا سنعرض لكم الآن بعض من هذه الجمعيات فيما يلي:

رقم الهاتف	العنوان	مناطق الخدمة	الفرع
25330511	بجانب المخفر	الجابرية، الروضة، حولّي، النّقرة، قرطبة أرض المعارض، ، السرّة، اليرموك، بيان مشرف	الجابرية
24551128	جمعية الجهراء	مناطق شمالية، السكراب، العبدلي، السالمي، أم نقا، المطلاع، البية	الجهراء
24728301	خلف جمعيّة الفروانيّة	العمرية ، خيطان، صبحان الرقعي، مخازن العارضية، جنوب الرابية	الفروانية
25737040	جمعية السالمية	الرميثية سلوى، البدع، المسيلة ميدان حولّي	السالمية
22463618	جمعيّة الشرق	المدينة، الشرق المرقاب، القبلة، الصالحية، الشعب البحري، شارع فهد السالم، الصفاة الدسمة	الشويخ
24349919	بجوار جمعية جليب الشّيوخ	العارضية، الفردوس، صباح الناصر، الحساوي	جليب الشيوخ
22528382	خلف جمعية الفيحاء	الفيحاء، الشامية، كيفان، العديلية، قرطبة، الخالدية ضاحية عبد الله السالم	الفيحاء
22542176	جمعية الدسمة	الدرعية، الشعب، بنيد القار، المنصورية،  النزهة، القادسية	الدسمة
23624032	جمعية الصباحية	هدية، الصباحية، الأحمدي	الصباحية
25422682	بجانب فرع الجمعية التعاونية رقم 3	القرين، صباح السالم،  الفنيطيس،  بو فطيرة	مبارك الكبير
22406433	المباركية	منطقة الأسواق	سوق المباركية
22437562	سوق شرق	سوق شرق	سوق السمك
23840012	جوار جمعية جابر العلي	الظّهر، جابر العلي، الرقة، العقيلية، هدية	جابر العلي
23916290	خلف جمعية الفحيحيل	الوفرة المنقف، الفنطاس، أبو حليفة، المهبولة،  الشريط الساحلي	الفحيحيل
24879348	جمعية الصليبيخات	الصليبية، الصليبيخات،  الدوحة،   الأندلس	الصليبيخات

تهدف خدمة حماية المستهلك في الأساس إلى تحسين حالة المنتجات التي تتواجد في الدولة، مع إمكانية ضمان حقوق العملاء والمستهلكين، لذا نرى أنها في الكويت وفرت الكثير من الطرق للتواصل معها.